¿Hasta dónde tienen envíos?
Realizamos envíos a toda la república, por el momento solo realizamos envíos a determinadas ciudades, consulta la siguiente lista con tu código postal para que recibas el sabor del norte a la puerta de tu casa. Puedes contactarte con nuestros asesores si tienes dudas sobre tu ciudad destino, en servicio al cliente localizado en el menú principal.
¿Cómo se entregan los pedidos?
Tu carne se entrega a través del servicio postal de DHL, al momento de realizar tu compra, se calcula el peso del pedido y el lugar de envió, para poder calcular el total de la compra, al momento de realizar tu pago mediante la página, se te notificara cuando tu carne este en proceso de empaque y posteriormente cuando ya esté en camino.
Se enviara a tu correo electrónico los detalles del envió y una guía para que puedas verificar donde está tu carne en cada momento. Si requieres ayuda para dar seguimiento a tu pedido te puedes comunicar con algún asesor de BIF Sabor del Norte.
¿En cuánto tiempo tengo mi carne?
El tiempo de entrega máximo es de 72 hrs, esto varía dependiendo de a qué lugar se envié tu carne. No es necesario que salgas de casa DHL se encarga de entregarte tu carne en la puerta de tu casa. La carne llega fresca a tu casa, puedes conservarla refrigerada hasta 7 días, o congelada hasta un año.
¿Cómo llega mi carne?
La carne se encuentra empacada al vacío y congelada, para preservar su frescura durante el trayecto. Colocamos tu carne dentro de una caja de unicel, cubierta por cartón y cerrada, protegiendo tu carne en cualquier momento del envió, además colocamos bolsas de gel congelado dentro de la caja, para preservar la temperatura, y que tu carne llegue lista para tu asador.
¿Cómo puedo pagar?
Una vez tengas tus productos en la canasta y confirmes la dirección podrás proceder al pago, este se realiza a través de mercado pago, aseguramos que tus datos e información se manejan de la manera más segura.
Las tarjetas de crédito que aceptamos son, solo será necesario que ingreses tu código de seguridad:
Tarjetas de débito o recargables:
O de igual manera puedes pagar en Oxxo, al momento de pagar te daremos un ticket. Podrás imprimirlo y pagarlo en cualquier tienda Oxxo del país.
Recibirás un correo con la confirmación de pago de mercado pago, y un correo de confirmación del pedido de BIF Sabor al Norte.
Consulta los montos mínimos y máximos de mercado pago en el siguiente link https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/monto-minimo-maximo-medios-de-pago_655
¿Qué pasa si no estoy para recibir mi pedido?
Es muy importante asegurarse que una persona esté disponible para recibir tu carne y confirmar que la dirección destino esté correcta. DHL podrá entregar tu orden a cualquier persona que indique el número de guía y/o nombre completo del comprador.
Si no hay quien reciba, DHL regresara la carne a su oficina central, te recomendamos comunicarte a DHL, para verificar que te envíen el paquete de nuevo al día siguiente o planificar la recolección en alguna de sus oficinas.
¿Puedo solicitar factura?
Si, para solicitar factura solo requieres de tu ticket y entrar al portal de facturación http://www.facturacionclientes.com.mx/
¿Hay política de devolución?
Debido a la naturaleza de los productos perecederos, no se tiene una política de devolución. Es responsabilidad del cliente monitorear el progreso de su orden, proporcionar la dirección correcta y asegurarse de estar disponible para recibirla o recogerla. De igual manera no tenemos política de cancelación, una vez pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones.